ماهو الضمان الذهبي؟
يوفر متجر الحسين للعطارة الضمان الذهبي على بعض المنتجات والعروض لضمان حماية المستهلك في حال لم يستفد من المنتج سيتمكن من استرجاع تكلفة المنتج في حال تحقيق شروط الضمان الذهبي.
المنتجات التي تشمل الضمان الذهبي:
- عرض زيت الأعشاب الهندية
- عرض مجموعة الاعشاب الهندية للشعر
- عرض مجموعة العناية بالشعر
- عرض ماسك مشاط الشعر الأصلي + زيت الاعشاب الهندي
- عرض ماسك الحناء للشعر + زيت الاعشاب الهندي
- عرض ماسك السدر للشعر + زيت الاعشاب الهندي
- عرض ماسك السدر للشعر و المشاط الاحمر
- عرض ماسك السدر للشعر و ماسك الحناء
- عرض ماسك الحناء و المشاط للشعر
شروط تفعيل الضمان الذهبي
- إثبات عدم الاستفادة من المنتج: يجب تقديم صور قبل وبعد الاستخدام موضحة بها التاريخ.
- استخدام الشامبو المناسب: يجب التأكد من أن الشامبو المستخدم لغسل الشعر بعد استخدام الزيت مصنوع من مكونات طبيعية وليس مواد كيميائية.
- استخدام زيت الأعشاب الهندية فقط: لا يجوز خلط الزيت مع منتجات عناية أخرى.
- التواصل مع خدمة العملاء: يتم التواصل عبر الواتساب لطلب الاسترجاع بعد مرور ثلاثة أسابيع متواصلة من تاريخ استلام الطلب.
- شروط الاستخدام: يجب أن يكون استخدام المنتج لأغراض تغذية الشعر وترطيبه، تقوية الشعر، تحفيز نموه، تحسين صحة فروة الرأس، تقليل تساقط الشعر، وتعزيز لمعان الشعر (مع التأكد أن المشاكل الصحية ليست السبب الرئيسي للمشاكل المذكورة).
- الضمان: يشمل شعر الرأس فقط ويستثنى من ذلك الصلع الوراثي ومشاكل الفروة الجلدية مثل الثعلبة والصدفية أو الأكزيما والحروق.
- اتباع طريقة الاستخدام: يجب اتباع التعليمات الموجودة على الموقع وخلف العبوة.
- المنتج المضمون: ينطبق الضمان على منتج واحد فقط.
- الاسترجاع لمرة واحدة: لا يحق للعميل طلب استرجاع أكثر من مرة في حال تمت الموافقة على طلب استرداد سابق؛ الضمان ينطبق على الطلب الأول فقط.
- حساسية المكونات: في حال ظهور حساسية بسبب أحد مكونات المنتج ولم يتم قراءتها من قبل العميل، فإن المتجر غير مسؤول عن ذلك لأن المكونات مكتوبة بشكل صريح.
- قيمة الاسترداد: في حال عدم الاستفادة من المنتج، يتم استرداد 100% من المبلغ المدفوع (باستثناء رسوم الشحن بحيث أن رسوم الشحن لا يستحقها متجر الحسين للعطارة وغير قابلة للاسترداد).
- صلاحية الضمان الذهبي: يمتد الضمان الذهبي لمدة 30 يوماً من تاريخ استلام الطلب. بعد هذه المدة، يكون الطلب خارج الضمان الذهبي.
- التكاليف: المتجر يتحمل كافة التكاليف المتعلقة بعملية الاسترجاع أو الرسوم الإدارية.
- المستندات المطلوبة: يجب تزويد المتجر بفاتورة الشراء، كمية الطلب، صور للعبوات بعد الاستخدام، ومعلومات الحساب البنكي.
تحذيرات مهمة:
زيت الأعشاب الهندي قد يكون غير مناسب لبعض الأشخاص، خصوصاً لأولئك الذين يعانون من حالات صحية معينة. يجب توعية العملاء بالنقاط التالية قبل الاستخدام:
- الحساسية: بعض الأشخاص قد يكون لديهم حساسية تجاه مكونات الزيت. ينصح بإجراء اختبار حساسية على منطقة صغيرة من الجلد قبل الاستخدام الكامل.
- التهيج والاحمرار: قد يسبب الزيت تهيجًا أو احمرارًا، خاصةً للبشرة الحساسة أو في حالة استخدامه بكميات كبيرة.
- مشاكل الجلد: في حال وجود حالات جلدية مثل الأكزيما أو الصدفية، قد يتفاعل الزيت بشكل سلبي مع الحالة. من الأفضل استشارة طبيب قبل الاستخدام.
- التفاعلات مع الأدوية: في حال تناول أدوية أو وجود حالة صحية مزمنة، قد تكون بعض مكونات الزيت غير مناسبة. يفضل استشارة الطبيب قبل الاستخدام.
- الاستخدام المفرط: الإفراط في استخدام الزيت قد يؤدي إلى تراكمه على فروة الرأس، مما قد يسبب انسداد المسام أو زيادة الدهون، ويؤدي إلى مشاكل مثل القشرة أو الالتهابات.
- ردود فعل جهازية: قد يعاني البعض من أعراض جهازية مثل الغثيان أو الصداع بسبب استنشاق أبخرة الزيت أو حساسية تجاه مكوناته.
من الضروري الوعي حول هذه النقاط قبل استخدام المنتج لضمان رضاكم وسلامتكم.